LEGAL REFERENCE

Các điều khoản và chính sách hoạt động của g100

Chúng tôi xây dựng khung pháp lý để bạn hiểu rõ cách g100 vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ thông tin cá nhân...

Quy trình xác minh tài khoản minh bạchChính sách bảo mật dữ liệu người dùngĐiều khoản sử dụng dịch vụQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayCam kết bảo vệ quyền lợi người dùng
g100 Các điều khoản và chính sách hoạt động của g100

g100 hoạt động trong khuôn khổ pháp luật địa phương

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quy trình xác minh tài khoản, đội...

Live chat chính sách Nhấn biểu tượng chat trên thanh điều hướng...
Email pháp lý Gửi thắc mắc chi tiết về chính sách...
Trang câu hỏi thường gặp Tìm câu trả lời nhanh về quyền lợi...
TÍNH MINH BẠCH

Các yếu tố giúp bạn tin tưởng vào khung pháp lý của g100

Chúng tôi xây dựng uy tín thông qua tài liệu pháp lý chi tiết, quy trình xử lý dữ liệu minh bạch và cam kết tuân thủ quy định địa phương. Mỗi...

Điều khoản dễ đọc

Chúng tôi viết các điều khoản sử dụng bằng tiếng Việt rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi mục được chia thành đoạn ngắn với tiêu đề cụ thể, giúp bạn tìm nhanh thông tin cần thiết mà không phải đọc toàn bộ tài liệu dài.

Lịch sử cập nhật

Trang pháp lý hiển thị ngày sửa đổi gần nhất và liệt kê các thay đổi chính so với phiên bản trước. Nếu chúng tôi điều chỉnh điều khoản ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.

Quy trình xác minh

Chúng tôi mô tả từng bước xác minh danh tính: loại giấy tờ cần thiết, thời gian xử lý và lý do thu thập thông tin. Dữ liệu bạn gửi chỉ được dùng để tuân thủ quy định chống gian lận và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Chính sách bảo mật

Tài liệu bảo mật liệt kê chi tiết cách chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản, thời gian lưu trữ thông tin cá nhân và quyền yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Chúng tôi tuân thủ chuẩn mã hóa AES hai trăm năm sáu bit cho mọi giao dịch thanh toán.

Quy định tranh chấp

Nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch hoặc kết quả trò chơi, chúng tôi áp dụng quy trình giải quyết ba bước: xem xét yêu cầu, kiểm tra nhật ký hệ thống và phản hồi bằng văn bản trong bảy ngày làm việc. Bạn có quyền cung cấp tài liệu bổ sung nếu cần.

Trách nhiệm người dùng

Chúng tôi nêu rõ nghĩa vụ của bạn: giữ bí mật thông tin đăng nhập, thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép và tuân thủ quy định địa phương về độ tuổi. Việc chia sẻ tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

g100 áp dụng khung pháp lý đồng nhất trên mọi khu vực

Chúng tôi duy trì các nguyên tắc cốt lõi giống nhau cho tất cả tài khoản: quy trình xác minh danh tính bắt buộc, chính sách bảo mật...

Xác minh danh tính
Tất cả tài khoản phải hoàn tất xác minh trước khi rút tiền lần đầu, bất kể số tiền giao dịch. Quy trình yêu cầu chứng minh nhân thân có ảnh và tài liệu xác nhận địa chỉ trong ba tháng gần nhất.
Bảo mật thanh toán
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều áp dụng mã hóa đầu cuối và xác thực hai yếu tố. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã pin trên máy chủ của mình.
Thông báo thay đổi
Khi điều khoản sử dụng được cập nhật, bạn nhận email trước ít nhất mười bốn ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn này đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp file xuất trong vòng mười ngày làm việc qua email được mã hóa.
Khóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy mươi hai giờ và xác nhận bằng thư điện tử sau khi hoàn tất xóa dữ liệu.
Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại về giao dịch hoặc kết quả trò chơi được ghi nhận qua hệ thống ticket với mã theo dõi. Đội ngũ pháp lý phản hồi chính thức trong bảy ngày làm việc kèm căn cứ từ nhật ký hệ thống.
Tuân thủ địa phương
Chúng tôi chỉ chấp nhận đăng ký từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Hệ thống kiểm tra vị trí tự động và từ chối tạo tài khoản nếu phát hiện truy cập từ vùng bị hạn chế.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý tại g100

Chúng tôi tập trung vào sáu trụ cột chính để tạo nên khung pháp lý mà bạn có thể tin tưởng: ngôn ngữ rõ ràng, quy trình minh...

Ngôn ngữ dễ hiểu Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật được...
Quy trình ba bước Xác minh tài khoản tuân theo quy trình ba bước...
Mã hóa toàn diện Chúng tôi áp dụng giao thức TLS một phẩy ba...
Nhật ký tranh chấp Hệ thống tự động lưu nhật ký chi tiết của...
Cập nhật chủ động Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản hoặc chính...
Đội hỗ trợ pháp lý Chuyên viên hỗ trợ được đào tạo về điều khoản...

Giải đáp nhanh về khung pháp lý của g100

Bạn cần chứng minh nhân thân có ảnh như căn cước công dân hoặc hộ chiếu, cùng một tài liệu xác nhận địa chỉ trong ba tháng gần nhất như hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng. Chúng tôi chấp nhận ảnh chụp hoặc file quét có độ phân giải rõ nét, hiển thị đầy đủ thông tin.

Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu cá nhân bằng chuẩn AES hai trăm năm sáu bit khi lưu trữ và dùng TLS một phẩy ba cho truyền tải. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trực tiếp qua cổng đối tác, không lưu trên máy chủ g100, và chỉ chia sẻ khi cần thiết.

Có, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong bảy mươi hai giờ, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống và gửi email xác nhận hoàn tất. Lưu ý rằng sau khi xóa bạn không thể khôi phục tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc, cung cấp mã phiên chơi. Đội ngũ pháp lý sẽ truy xuất nhật ký hệ thống, kiểm tra kết quả và phản hồi bằng văn bản chi tiết trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi gửi email thông báo trước mười bốn ngày khi có thay đổi điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật, kèm bảng so sánh các điểm khác biệt. Bạn cũng thấy thông báo trên trang chủ khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Có, gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng mười ngày làm việc dưới dạng file được mã hóa gửi qua email đã xác minh. File bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.

g100 chỉ hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép. Hệ thống kiểm tra vị trí dựa trên địa chỉ IP và thông tin đăng ký, từ chối tạo tài khoản nếu phát hiện truy cập từ vùng bị hạn chế. Điều này đảm bảo chúng tôi tuân thủ quy định pháp lý.